КОНТАКТЫ

мы обязательно ответим на все Ваши вопросы

Телефон

8 800 550-67-56

8 812 995-96-05

Email

ВК

ЕЖЕДНЕВНО

9:00 - 21:00

 

Заказ для корпоративных клиентов: corp@ontype.ru

Адреса «Онтайп» в Санкт-Петербурге

196084, Санкт-Петербург

Ст. метро «Фрунзенская» (во дворе здания метро)
Московский пр., 65, лит. Б, ТК «7 шагов», 2 этаж

График работы офиса: ЕЖЕДНЕВНО с 9:00 до 21:00

190020, Санкт-Петербург

Ст. метро «Нарвская»
Старо-Петергофский пр., 37, маг. «7 Семишагофф»

График работы офиса: ПН-СБ с 10:00 до 20:00

Вам помогают каждый день

Ксения - сотрудник фотоцентра

Ксения

Оператор фотоцентра

Мария - дизайнер-художник

Мария

Дизайнер-художник

Анна - оператор фотоцентра

Анна

Оператор фотоцентра

Влад - оператор фотоцентра

Влад

Оператор фотоцентра

Напишите нам

(Пожалуйста, опишите Ваш вопрос как можно подробнее)

Напишите руководителю

Задайте свой вопрос напрямую руководителю

(Пожалуйста, опишите Ваш вопрос как можно подробнее)

Доставка курьером

Доставка курьером по Санкт-Петербургу (в пределах КАД): 350 ₽

Доставка осуществляется в течение следующего рабочего дня после готовности заказа.

Доставка до подъезда. Небольшие заказы поднимаются до двери бесплатно.

Точные дата и время доставки согласовываются по телефону после готовности заказа.

Доставка в другие регионы осуществляется курьерской службой «КСЭ» (Курьер Сервис Экспресс) по прайсу «КСЭ»

Стоимость рассчитывается в зависимости от габаритов и веса заказа, региона и адреса доставки.

Счет на оплату курьерской доставки в другие регионы выставляется отдельно по запросу.

Условия возврата

При заказе в офисе или получении онлайн-заказа в офисе

В случае обнаружения производственного брака в момент получения заказа или в течение двух недель после получения заказа (кроме продукции, на которую предоставляется гарантия), сообщите сотруднику «Онтайп» о выявленных недостатках.

Сотрудник выдаст бланк заявления на возврат или исправление заказа. В бланке необходимо заполнить все поля и максимально подробно описать претензию.

При заказе онлайн с курьерской доставкой

В случае обнаружения производственного брака в момент получения заказа с курьером или в течение двух недель после получения заказа (кроме продукции, на которую предоставляется гарантия), напишите претензию на наш email (online@ontype.ru), в письме укажите номер заказа, Ваш номер мобильного и подробно опишите выявленные недостатки.

Мы свяжемся с Вами, если будет необходим возврат заказа в наш офис для проверки качества.

Заявление рассматривается руководством, и в случае принятия положительного решения, заказ будет переделан, либо будут выплачены деньги. Если брак очевиден, решение принимается в течение 1-2 рабочих дней, если претензия необъективна или есть вероятность, что недостатки появились после получения заказа клиентом, рассмотрение заявления может занять до 14 рабочих дней, в течение которых будет проведена проверка качества профильным сотрудником и принято решение о переделке заказа (или выплате денег) или об отказе, в связи с необъективностью претензии.

Обязательно сохраняйте чек до полной проверки заказа. В некоторых случаях, для обращения по гарантии, достаточно предъявить конверт с номером заказа.

Наши реквизиты

Наименование: ИП Слуцкина А. Л.

ИНН: 780717752903
ОГРНИП: 305784724500331

Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" Г.МОСКВА

БИК: 044525092
К/c: 30101810645250000092
Р/c: 40802810870110004867