КОНТАКТЫ

мы обязательно ответим на все Ваши вопросы

Телефон

8 800 550-67-56

8 812 995-96-05

Email

ВК

ЕЖЕДНЕВНО

9:00 - 21:00

 

Заказ для корпоративных клиентов: corp@ontype.ru

Адреса «Онтайп» в Санкт-Петербурге

196084, Санкт-Петербург

Ст. метро «Фрунзенская» (во дворе здания метро)
Московский пр., 65, лит. Б, ТК «7 шагов», 2 этаж

График работы офиса: ЕЖЕДНЕВНО с 9:00 до 21:00

190020, Санкт-Петербург

Ст. метро «Нарвская»
Старо-Петергофский пр., 37, маг. «7 Семишагофф»

График работы офиса: ПН-ПТ с 10:00 до 20:00

Вам помогают каждый день

Ксения - сотрудник фотоцентра

Ксения

Оператор фотоцентра

Мария - дизайнер-художник

Мария

Дизайнер-художник

Напишите нам

(Пожалуйста, опишите Ваш вопрос как можно подробнее)

Напишите руководителю

Задайте свой вопрос напрямую руководителю

(Пожалуйста, опишите Ваш вопрос как можно подробнее)

Доставка курьером

Доставка курьером по Санкт-Петербургу (в пределах КАД): 350 ₽

Доставка осуществляется в течение следующего рабочего дня после готовности заказа.

Доставка до подъезда. Небольшие заказы поднимаются до двери бесплатно.

Точные дата и время доставки согласовываются по телефону после готовности заказа.

Доставка в другие регионы осуществляется курьерской службой «КСЭ» (Курьер Сервис Экспресс) по прайсу «КСЭ»

Стоимость рассчитывается в зависимости от габаритов и веса заказа, региона и адреса доставки.

Счет на оплату курьерской доставки в другие регионы выставляется отдельно по запросу.

Условия возврата

При заказе в офисе или получении онлайн-заказа в офисе

В случае обнаружения производственного брака в момент получения заказа или в течение двух недель после получения заказа (кроме продукции, на которую предоставляется гарантия), сообщите сотруднику «Онтайп» о выявленных недостатках.

Сотрудник выдаст бланк заявления на возврат или исправление заказа. В бланке необходимо заполнить все поля и максимально подробно описать претензию.

При заказе онлайн с курьерской доставкой

В случае обнаружения производственного брака в момент получения заказа с курьером или в течение двух недель после получения заказа (кроме продукции, на которую предоставляется гарантия), напишите претензию на наш email (online@ontype.ru), в письме укажите номер заказа, Ваш номер мобильного и подробно опишите выявленные недостатки.

Мы свяжемся с Вами, если будет необходим возврат заказа в наш офис для проверки качества.

Заявление рассматривается руководством, и в случае принятия положительного решения, заказ будет переделан, либо будут выплачены деньги. Если брак очевиден, решение принимается в течение 1-2 рабочих дней, если претензия необъективна или есть вероятность, что недостатки появились после получения заказа клиентом, рассмотрение заявления может занять до 14 рабочих дней, в течение которых будет проведена проверка качества профильным сотрудником и принято решение о переделке заказа (или выплате денег) или об отказе, в связи с необъективностью претензии.

Обязательно сохраняйте чек до полной проверки заказа. В некоторых случаях, для обращения по гарантии, достаточно предъявить конверт с номером заказа.

Наши реквизиты

Наименование: ИП Слуцкина А. Л.

ИНН: 780717752903
ОГРНИП: 305784724500331

Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" Г.МОСКВА

БИК: 044525092
К/c: 30101810645250000092
Р/c: 40802810870110004867